Proceso de Devoluciones y Garantías

Para gestionar devoluciones y garantías en Divapesa, sigue estos pasos sencillos:

1. Reporte Inicial: Contacta a nuestro soporte vía WhatsApp al (33)1610-6321 con tu folio de factura, fecha y motivo.
2. Devoluciones: Devuelve el producto en su estado original, incluyendo todas las piezas y el empaque. Notifica en los primeros 5 días hábiles tras recibir tu pedido.
3. Garantías: Envía fotos, videos o explicaciones del problema por WhatsApp. Si procede, recibirás una nota de crédito en 5 días hábiles.
4. Exclusiones: No aceptamos devoluciones de pedidos especiales y no realizamos devoluciones en efectivo.

Nota: Las devoluciones por manejo incorrecto tendrán un cargo del 30%. Casos no previstos serán evaluados por dirección.